Sie rufen an, wir lösen es

Sie starten auf Ihrem Rechner ein kleines Programm und geben uns damit frei. Die Verbindung ist verschlüsselt. Sie sehen die ganze Zeit auf Ihrem Bildschirm mit, was wir tun, und können die Sitzung jederzeit beenden. Ohne Ihre Freigabe kommt niemand auf das Gerät.

Bei Kunden mit Betreuungsvertrag stehen die Reaktionszeiten im Vertrag. Sie richten sich danach, wie schlimm es ist. Ein Rechner, mit dem niemand mehr arbeiten kann, ist dringender als ein Druckerwunsch. Ohne Vertrag melden wir uns, sobald wir Zeit haben.

In Berlin ja, wenn es sich nicht aus der Ferne lösen lässt. Also bei neuer Hardware, Verkabelung oder einem Umbau im Netzwerk. Alles andere geht per Fernwartung schneller und kostet Sie weniger.

Es gibt zwei Wege. Entweder zahlen Sie jeden Einsatz einzeln nach Aufwand, oder Sie buchen eine monatliche Betreuung, in der Support, Überwachung und Updates enthalten sind. Was für Sie günstiger ist, hängt davon ab, wie oft bei Ihnen etwas anfällt. Das rechnen wir vorher offen durch.

Ja, Windows und Mac gleichermaßen. In kleineren Firmen steht sowieso meistens beides nebeneinander und muss zusammenarbeiten.

Ja. Wir fangen mit einer Bestandsaufnahme an: welche Geräte, welche Verträge, welche Zugänge, was läuft wo. Viele Kunden wissen danach zum ersten Mal genau, woraus ihre IT eigentlich besteht.