IT-Support in Steglitz und Wilmersdorf
Wenn der Rechner streikt oder der Drucker nicht will, rufen Sie eine Nummer an. Das meiste lösen wir sofort per Fernwartung, den Rest bei Ihnen vor Ort. Wir sitzen im Nachbarbezirk Zehlendorf.
Das kommt im Büroalltag wirklich vor
Kein Katalog für Konzerne, sondern die Dinge, die in kleinen Firmen tatsächlich kaputtgehen.
Rechner und Laptops
Windows und Mac. Der Rechner wird langsam, ein Programm startet nicht, Updates bleiben hängen, ein neuer Arbeitsplatz muss her.
Drucker und Scanner
Drucker ins Netzwerk einbinden, Scannen an die eigene E-Mail und Treiber, die nach einem Update nicht mehr wollen.
Netzwerk und WLAN
Router, Switches, Access Points, Gäste-WLAN und der sichere Zugang vom Homeoffice ins Firmennetz.
E-Mail und Microsoft 365
Postfächer auf eigener Domain, Umzug vom alten Anbieter ohne Mailverlust, Verteiler und gemeinsame Postfächer.
Viren und Sicherheit
Befall beseitigen, Backups prüfen, aufräumen nach einer Phishing-Mail und Passwörter sauber verwalten.
Mitarbeiterwechsel
Wer anfängt, bekommt Rechner, Konten und Zugänge. Wer geht, wird überall abgemeldet. Das wird oft vergessen.
Was es kostet
Keine versteckten Pauschalen. Einzelne Einsätze nach Aufwand oder eine monatliche Betreuung mit festem Betrag.
Fernwartung
69 € / Std.
Sie melden sich, wir schalten uns auf Ihren Rechner.
- Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Mindestabrechnung 30 Minuten
- Keine Anfahrtskosten
- Meist in derselben Sitzung gelöst
IT-Betreuung
ab 99 € / Monat
Für Teams mit bis zu 5 Arbeitsplätzen, jeden Monat derselbe Betrag.
- Feste Reaktionszeit im Vertrag
- Fernwartung enthalten
- Updates und Backups laufen mit
- Überwachung im Hintergrund
Vor Ort
85 € / Std.
Wenn Hardware, Verkabelung oder Netzwerkumbau anstehen.
- Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Anfahrtspauschale 19 € in Berlin
- Fahrtzeit wird nicht berechnet
- Im Komplett-Vertrag Anfahrt enthalten
IT-Hilfe aus dem Berliner Südwesten
Aus dem Nachbarbezirk
Unser Büro ist in Zehlendorf. Nach Steglitz, Wilmersdorf, Friedenau oder Lichterfelde sind es ein paar Minuten, nicht einmal quer durch die Stadt.
Erst Fernwartung, dann Anfahrt
Das meiste lösen wir, indem wir uns auf den Rechner schalten, oft noch im selben Telefonat. Vor Ort kommen wir bei Hardware, Verkabelung und Netzwerkumbau.
Feste Reaktionszeiten
Vertragskunden haben eine zugesagte Reaktionszeit, im Komplett-Paket 4 Stunden. Ein stehender Betrieb wartet bei uns nicht bis nächste Woche.
Alles dokumentiert
Was wir einrichten, schreiben wir auf. Beim nächsten Problem muss niemand raten, wie Ihre Anlage aufgebaut ist.
Häufige Fragen
Kommen Sie auch nach Steglitz oder Wilmersdorf raus?
Ja. Unser Büro ist im Nachbarbezirk Zehlendorf, Steglitz und Wilmersdorf gehören zu unserem Kerngebiet. Was sich nicht per Fernwartung lösen lässt, machen wir bei Ihnen vor Ort, je nach Terminlage oft noch am selben Tag.
Was kostet der IT-Support?
Einzelne Einsätze kosten 69 € pro Stunde per Fernwartung und 85 € pro Stunde vor Ort, abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Die monatliche Betreuung beginnt bei 99 € für bis zu 5 Arbeitsplätze. Das Erstgespräch mit Bestandsaufnahme ist kostenlos.
Helfen Sie auch einmalig, ohne Vertrag?
Ja. Viele Kunden rufen zum ersten Mal an, wenn gerade etwas brennt. Den Einsatz rechnen wir dann einfach nach Aufwand ab. Ob sich danach eine Betreuung lohnt, rechnen wir Ihnen offen vor.
Betreuen Sie auch Macs?
Ja, Windows und Mac gleichermaßen. In kleinen Firmen steht meistens sowieso beides nebeneinander und muss zusammenarbeiten.
Können Sie unsere IT von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme: welche Geräte, welche Verträge, welche Zugänge. Viele Kunden wissen danach zum ersten Mal genau, woraus ihre IT eigentlich besteht.
Weitere Leistungen
Schreiben Sie uns, wir melden uns
Sagen Sie uns kurz, worum es geht. Sie bekommen eine Antwort von jemandem, der sich damit auskennt, und kein Standardschreiben.
Direkter Draht
Bei uns gehen Till (Technik), Luis (Kunden) und Marie (Büro) ans Telefon. Wir melden uns innerhalb eines Werktags, bei Notfällen von Vertragskunden deutlich schneller.
Vor Ort in Berlin
Büro in Zehlendorf, im Südwesten Berlins schnell bei Ihnen. Fernwartung deutschlandweit.
@dgtill.studio
dgtill